918博天堂

效劳支持

Service support

无忧售后

2022-07-25

918博天堂科技以“用户满意第一”为效劳宗旨,为客户提供全历程的、满意的支持和售后效劳。

918博天堂科技有多年应用系统开发和集成经验,具备对系统宁静性、稳定性要求很高的行业的效劳经验,有健全的效劳体系和监督机制。

918博天堂科技致力于与客户分享经验、配合提高。在效劳历程中,将与用户建立良好的交流和相同关系,在效劳关系、效劳安排、报告制度以及响应方法上按最高级别进行治理,将处理问题的步伐和经验实时教授给客户。

● 通过扎实的培训,打好效劳基础

对效劳人员进行效劳规范培训、宁静保密培训、须要的业务知识培训、相关技术培训,有助于效劳人员尽快地适应未来的效劳情况,实现效劳知识的有效快速通报。

● 建立切合ITIL/ISO20000的效劳制度和流程

为包管效劳质量,建立切合ITIL/ISO20000的效劳制度和流程,包括效劳台、事件治理、问题治理、配置治理、宣布治理及变换治理。

● 建立统一治理、面向效劳的团队

凭据维护系统的技术特性,配置具有差别技术的维护人员,统一治理,分工协作,凭据效劳流程的要求划分在现场和远程为IT系统用户提供效劳。

● 完善的效劳质量包管步伐

凭据效劳事情的特性,制定完善的效劳质量包管步伐,快速实时响应种种技术咨询和系统运行中的突发问题。

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